2008.10.3に、amazonからメールが来ました。
citiカードと提携している「amazonクレジットカード」が終了となるそうです。
「2008年12月15日付けで解消する運びとなりました」とのこと。
ふーんと思って読み進めていくと、リンクがあって詳しくはcitiカード内のページへどうぞ、と誘導。
そこでは、「カード終了後は、
・citiクラシックカード
・ゴールドカード
・などなど
の、カードへ変更できます」とあるのですが、何もしないでいると一般レベルのcitiクラシックカードになるらしい。
このカードは「初年度年会費無料」ですが、その後は有料。
amazonカードは年会費永年無料だった＋ポイントたまるので使っていたのですが、有料になってポイントもなくなるなら、使い続けるメリットはありません。
カード付随保険なんかはセゾンのがあるし、海外旅行もほとんどいかないので、これを機にciti-amazonカードを退会することにしました。
さて、退会方法は…と探しましたが、その切り替え説明ページには、「継続」「ゴールドなんかにグレードアップ」のことは書いてあっても、退会案内がありません。
同ページからの、「amazonカードの取り扱いについて」のFAQページにも、手元のカードは使えなくなるから、自分で切って捨ててね という文章はあっても、退会についての説明はありません。
そして、なんとびっくりcitiカードのサイトのFAQにも、具体的な退会方法の記述がありません。（08.10.03現在）
入会をうながすページには、対として退会についてのページがあるべきだと思うのですが。あやしいサイトならともかく、企業サイトでしょ。
約款には、いつでも退会できます とは書いていますが、その際はどこに問い合わせろとかも書いてほしいものです。
自分たちに不利益となることについて明記しないのは、企業としてどうかと思います。
カード裏＆到着時の封筒に書いてあったフリーダイヤルにTELしました。
ボタン操作で「5.カスタマーサービス」→「1.サービス問い合わせ」→「カードNo.打ち込み」「TEL暗証番号打ち込み」→ちょっとお待ち下さいアナウンス→割とすぐにオペレータの人が出て、退会処理完了。
ゴールドなどにアップグレード継続もできますがどうですか…というアナウンスを貰いましたが、やっぱり退会したい旨を伝えると、特にしつこく留意されることはなく、気持ちよく対応してくれました。
フリーダイヤルのカスタマーセンターで、退会ができるんですね。
サイトに書いておいてくださいよ…
「退会について；退会したいときはカスタマーセンターにTELください。その際、お手元に、電話用暗証番号のハガキをご用意ください。無くした方は郵送再発行するので、カスタマーセンターにTELしてください」
と！！！！
多分、切り替え時期近くになると、有料カードになるのがイヤで退会希望するひとが増え、カスタマーセンターも混むだろうし、この「暗証番号・TEL用暗証番号」を印字したハガキが見あたらなくてあせる人も多くいると思います。
早いうちにやっておくに限る。
ちなみに、TEL用暗証番号ハガキは、カードを申し込み、カード自体が到着し、利用開始手続きをすると到着します。気づかず捨てちゃった人とか、私のようにお金系の箱にしまっておいたものの、存在を忘れている人なども居そうです。
別件で初めてカスタマーセンターにTELしたときに、TEL暗証番号を聞かれて焦りましたよ。(^^ゞ
今後は、有料メールサービスや通販なんかは楽天カードあたりに統一してみようと思います。
セゾンのポイントはよっぽど使わないと溜まらないし、楽天のほうがコツコツ溜めれば普通のお買い物に使えるので良いと思います。
今回のカード終了で、月例引き落としやデフォルトの引き落としなどに登録していたところを、全部変更しました。
毎月の明細書をファイリングしていたので、そこに出ている会社をリストアップして作業。楽天・amazon・ヤフー・ほか通販会社などなど。
たくさん登録していた人は大変です…
別件ですが、最近「ポイントサイト小判www.coneco.net/point/」という、買い物で共通ポイントを溜めるポータルサイトからも、amazonが消えました。そこ経由の買い物をしていたので残念。
カード提携はやめるわ、ポイントポータルとの提携もやめるわ、経営というか運営について、色々見直しをしているところなのかな？
